স্বরাষ্ট্রমন্ত্রী আসাদুজ্জামান খান কামাল বলেছেন, প্রবাসীদের সেবা দিতে সরকার এবং দূতাবাসের কর্মকর্তারা সব সময় আন্তরিক। মালয়েশিয়ায় বাংলাদেশ দূতাবাসের পাশাপাশি দেশটির প্রত্যেকটি প্রদেশে দেয়া হচ্ছে কন্স্যুলার সেবা। শুধু তাই নয় প্রবাসী বাংলাদেশিদের পাসপোর্ট সেবা কার্যক্রমকে আরও গতিশীল করতে কাজ করছেন সংশ্লিষ্টরা

স্বরাষ্ট্রমন্ত্রী আরও জানান, প্রবাসীরা সেবা নিতে এসে যাতে ভোগান্তির শিকার না হন, দ্রুত সেবা প্রদানের জন্য আরও ২৪ জন কর্মকর্তা দেশ থেকে নিয়ে আসা হয়েছে এবং সেবার মান বাড়ানো হয়েছে। এছাড়া হাইকমিশনে চালু করা হয়েছে তথ্যসেবা কেন্দ্র। যেখানে সার্বক্ষণিক দুইজন কর্মকর্তা উপস্থিত থেকে পাসপোর্ট তৈরির জন্য বিনামূল্যে ফরম বিতরণ, ফটোকপি করা, পাসপোর্ট ডেলিভারি স্লিপ হারিয়ে গেলে উত্তোলনসহ যাবতীয় তথ্য দিয়ে সহযোগিতা করছেন।এর আগে হাইকমিশন কার্যলয় ঘুরে দেখেন স্বরাষ্ট্রমন্ত্রী। এ সময় সেবা নিতে আসা সাধারণ প্রবাসীদের সঙ্গে কথা বলেন তিনি।

পরিদর্শনের সময় সেবা নিতে আসা প্রবাসীদের মেঝেতে বসা দেখে ক্ষোভ প্রকাশ করেন মন্ত্রী এবং হাইকমিশনকে ভালো মানের বসার স্থান তৈরির করার তাগিদ দেয় তিনিএ সময় বাংলাদেশ রাষ্টদূত মহ. শহীদুল ইসলাম, পাসপোর্ট অধিদপ্তরের ডাইরেক্টর জেনারেল মো. মাসুদ রেজওয়ান পি এফসি, ডেপুটি হাইকমিশনার, ডিফেন্স উইং মো. হুমায়ুন কবির, লেবার কাউন্সিলর সায়েদুল ইসলামসহ দূতাবাসের কর্মকর্তারা স্বরাষ্ট্রমন্ত্রীকে দূতালয় কার্যালয় ঘুরে দেখান ৷

এ দিকে দূতাবাসের দেয়া তথ্য মতে, ২০১৭ সালে বাংলাদেশ হাইকমিশন থেকে পাসপোর্ট ইস্যু হয়েছে ১ লাখ ৯৮ হাজার ৮০১টি। পাসপোর্টের আবেদন বা এনরোলমেন্ট করা হয়েছে ২ লাখ ১০ হাজার।